案例 | 走進(jìn)普親養(yǎng)老開(kāi)福區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院

來(lái)源：普親養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)布日期：2017-09-26

導(dǎo)語(yǔ)：在小編有限的機(jī)構(gòu)案例寫(xiě)作經(jīng)歷里，對(duì)普親的案例寫(xiě)作顯得尤為艱難。走進(jìn)普親長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院前，沒(méi)有參訪過(guò)一家普親機(jī)構(gòu)，跟“普親老唐”也不熟，卻從不同渠道獲得了對(duì)普親的一些認(rèn)識(shí)：“普親是目前國(guó)內(nèi)唯一以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)連鎖經(jīng)營(yíng)為主體（非收購(gòu)），并具有一定規(guī)模的企業(yè)”、“是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)被政府、學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)資本一致認(rèn)可為適合國(guó)情，并具備可復(fù)制性的體系建設(shè)模式”……。

　　在小編有限的機(jī)構(gòu)案例寫(xiě)作經(jīng)歷里，對(duì)普親的案例寫(xiě)作顯得尤為艱難。走進(jìn)普親長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院前，沒(méi)有參訪過(guò)一家普親機(jī)構(gòu)，跟“普親老唐”也不熟，卻從不同渠道獲得了對(duì)普親的一些認(rèn)識(shí)：“普親是目前國(guó)內(nèi)唯一以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)連鎖經(jīng)營(yíng)為主體（非收購(gòu)），并具有一定規(guī)模的企業(yè)”、“是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)被政府、學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)資本一致認(rèn)可為適合國(guó)情，并具備可復(fù)制性的體系建設(shè)模式”……。

　　在跨入機(jī)構(gòu)大門(mén)前，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參訪的烏丹星老師對(duì)普親進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)20分鐘的介紹：“普親模式的三個(gè)特點(diǎn)，一普親唐總是實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家，通過(guò)組織行業(yè)一線專(zhuān)家，專(zhuān)門(mén)研究解決行業(yè)落地、實(shí)操問(wèn)題，不斷遞交報(bào)告影響政策決策，為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展做出極大的努力；二普親具有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)整合力量，一個(gè)機(jī)構(gòu)4個(gè)月完工，6—8個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，普親的高管以及所有團(tuán)隊(duì)服務(wù)協(xié)同能力出類(lèi)拔萃；三普親是靠研發(fā)做出來(lái)社區(qū)型機(jī)構(gòu)模式……”。

　　等等，什么？研發(fā)（Research & Development）？這個(gè)通常不會(huì)用在人文領(lǐng)域的詞匯如何運(yùn)用到了服務(wù)領(lǐng)域？對(duì)普親一探究竟更是迫不及待。事實(shí)證明，普親的確是一家具有“魔性”的機(jī)構(gòu)，參訪過(guò)程中，一百多位參訪者異口同聲說(shuō)“要留下來(lái)工作”，小編這個(gè)對(duì)“權(quán)威”時(shí)刻保持警惕的頭腦也被心靈召喚，覺(jué)得這家機(jī)構(gòu)讓人眼前一亮，回味無(wú)窮。

　　寫(xiě)案例前，打了多個(gè)版本腹稿，多次推倒重來(lái)，怕不夠到位，又怕拾人牙慧。考慮到參考作用，小編還是老老實(shí)實(shí)循例寫(xiě)一篇機(jī)構(gòu)案例（實(shí)則對(duì)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家前輩們的歸納總結(jié)，自感無(wú)法超越。參照普親“研發(fā)先行”，本機(jī)構(gòu)案例以系統(tǒng)闡述為先，機(jī)構(gòu)實(shí)體描述為后）。文末，附上小編個(gè)人化解讀。

　　關(guān)于普親

　　湖南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司成立于2008年，專(zhuān)注于失能失智長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)，探索出以社區(qū)型長(zhǎng)照機(jī)構(gòu)為載體的長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)體系，是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)被政府、學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)資本一致認(rèn)可為適合國(guó)情并具備可復(fù)制性的體系建設(shè)模式。

　　目前，普親長(zhǎng)照服務(wù)體系已在湖南、海南、北京、山東、江蘇、浙江、福建、山西、江西、安徽等省市落地，運(yùn)營(yíng)、在建的長(zhǎng)期照護(hù)機(jī)構(gòu)近30家，床位數(shù)近3000張，成為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期照護(hù)領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)和全國(guó)連鎖養(yǎng)老品牌。

　　普親全國(guó)布局圖

　　2008年：普親成立，產(chǎn)業(yè)試水

　　2008年在海南成立后，普親依托海南得天獨(dú)厚的氣候條件，先后試水養(yǎng)老社區(qū)、候鳥(niǎo)養(yǎng)老、社區(qū)日照中心運(yùn)營(yíng)及老年用品體驗(yàn)銷(xiāo)售等多種業(yè)態(tài)，在當(dāng)時(shí)均未探索出可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

　　2010：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，聚焦長(zhǎng)照

　　在經(jīng)歷前述產(chǎn)業(yè)試水并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，普親從人群細(xì)分出發(fā)進(jìn)行服務(wù)需求研究，發(fā)現(xiàn)失能失智老年人及其家庭的痛點(diǎn)，遂確立失能失智長(zhǎng)期照護(hù)的戰(zhàn)略方向，并將品牌定位于“失能失智老人養(yǎng)護(hù)專(zhuān)家”。普親也成為行業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出“失能失智”市場(chǎng)細(xì)分概念的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)。

　　2011：研究先行，探索模式

　　普親成立國(guó)內(nèi)第一家民辦非營(yíng)利性老齡產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)-普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，系統(tǒng)性研究、探索長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)體系可持續(xù)發(fā)展模式。

　　2012：落地實(shí)踐，模式定型

　　普親在長(zhǎng)沙、�？谙嗬^試點(diǎn)開(kāi)辦11張、21張、35張、78張、203張等不同規(guī)模和業(yè)態(tài)的長(zhǎng)期照護(hù)機(jī)構(gòu)，探索出兼具經(jīng)濟(jì)合理性與管理效率的長(zhǎng)期照護(hù)機(jī)構(gòu)連鎖發(fā)展模式。與此同時(shí)，普親亦在人才儲(chǔ)備、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、技術(shù)研發(fā)等方面加大投入，為連鎖復(fù)制打好基礎(chǔ)。

　　2015：連鎖復(fù)制，全國(guó)布局

　　2015年8月及2017年4月，湖南健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金及南京高科新浚資本相繼戰(zhàn)略投資普親，助推普親在全國(guó)開(kāi)展連鎖復(fù)制，逐步樹(shù)立在國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期照護(hù)細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

　　“普親模式”關(guān)鍵詞

　　普親的整體運(yùn)營(yíng)框架和機(jī)構(gòu)管理模式是，以區(qū)域體系化布局思路，聚焦“失能失智剛需人群”的長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)。以品牌、高效、精細(xì)為導(dǎo)向，以專(zhuān)業(yè)化、連鎖化、本地化、個(gè)性化為經(jīng)營(yíng)特色。普親的機(jī)構(gòu)規(guī)模在50—200張床位左右。采用輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，主要通過(guò)租賃社區(qū)的閑置用房進(jìn)行改造或托管公辦、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。服務(wù)輻射范圍覆蓋周邊3公里的失能失智人群。

　　體系化布局形成服務(wù)覆蓋，降低整體運(yùn)作成本

　　區(qū)域落地采用體系化布局，打造區(qū)域資源層級(jí)統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)體系，以社區(qū)型長(zhǎng)照機(jī)構(gòu)為主體和依托，通過(guò)區(qū)域中心機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)資源支撐，輻射居家。

　　精準(zhǔn)的選址標(biāo)準(zhǔn)

　　好的選址是項(xiàng)目成功的一半。普親經(jīng)過(guò)多年探索，形成了8大類(lèi)65項(xiàng)選址指標(biāo)，涵蓋物業(yè)自身?xiàng)l件、交通區(qū)位及周邊配套、競(jìng)爭(zhēng)狀況、前期投入等，綜合得分70分以上為合格項(xiàng)目。

　　專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍

　　普親機(jī)構(gòu)均配置包括醫(yī)生、護(hù)士，還有營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)師，專(zhuān)業(yè)社工等在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)照護(hù)團(tuán)隊(duì)，有些人員固定在一個(gè)機(jī)構(gòu)，有些在幾個(gè)機(jī)構(gòu)間共用。護(hù)理比為1:3-3.5。

　　相對(duì)合理的定價(jià)原則

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考當(dāng)?shù)氐娜司�退休工資水平和保姆市場(chǎng)工資水平，平均收費(fèi)水平在3000-4000元左右（含護(hù)理費(fèi)、床位費(fèi)、餐費(fèi)、管理費(fèi)），老人的退休工資加上子女補(bǔ)貼一點(diǎn)，基本上大部分家庭都能夠接受。

　　高效的營(yíng)銷(xiāo)模式

　　經(jīng)過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)模式的嘗試和效果分析，普親逐步形成了“以線上與線下相結(jié)合、公益組織聯(lián)動(dòng)”的推廣模式，并成立呼叫中心與專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)需求、意向邀約、機(jī)構(gòu)參觀、咨詢(xún)對(duì)比、試住體驗(yàn)、簽約入住的流程化管理，使入住率得到快速提升。

　　完善的人力資源培養(yǎng)體系

　　普親與長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京勞動(dòng)保障職業(yè)技術(shù)學(xué)院等國(guó)內(nèi)數(shù)十家高職院校合作開(kāi)展校企合作人才定向培養(yǎng)。此外，普親自建的人力資源培訓(xùn)學(xué)院即將投入運(yùn)營(yíng)，引入臺(tái)灣長(zhǎng)期照顧關(guān)懷協(xié)會(huì)的專(zhuān)家資源進(jìn)行課程設(shè)計(jì)及授課，培養(yǎng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理人才和技能型人才。

　　普親運(yùn)營(yíng)體系詳解

　　參訪現(xiàn)場(chǎng)交流ppt

　　普親運(yùn)營(yíng)模式清晰，分三級(jí)管理模式，以總部為中心，分級(jí)管理城市的管理中心和單個(gè)機(jī)構(gòu)站點(diǎn)。與之相配，有一個(gè)完整的組織架構(gòu)。在運(yùn)營(yíng)總部設(shè)有質(zhì)量管理部和一般職能部門(mén)，還有專(zhuān)門(mén)的開(kāi)業(yè)部。

　　在形成連鎖化、規(guī)模運(yùn)作的成熟區(qū)域，每個(gè)地方管理部管理轄區(qū)內(nèi)眾多機(jī)構(gòu)。沒(méi)有形成連鎖規(guī)模的地區(qū)，普親采用直屬部門(mén)直接運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)。

　　參訪現(xiàn)場(chǎng)交流ppt

　　區(qū)域內(nèi)中心機(jī)構(gòu)是普親連鎖化運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中最重要的部分，中心機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容涵蓋了社區(qū)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，同時(shí)還要對(duì)周邊的社區(qū)機(jī)構(gòu)進(jìn)行支持，包括人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)支持、社工管理和營(yíng)銷(xiāo)支持。

　　參訪現(xiàn)場(chǎng)交流ppt

　　單個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，管理團(tuán)隊(duì)由站長(zhǎng)、站長(zhǎng)助理、護(hù)理組長(zhǎng)組成。廚師和保潔作為后勤支持。整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)呈蒲公英式分布，老人是蒲公英的花心，圍繞周?chē)�的是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的照顧團(tuán)隊(duì)。

　　在這個(gè)蒲公英式的服務(wù)模型里，有一個(gè)重點(diǎn)標(biāo)出的是“家屬”。普親鼓勵(lì)包括護(hù)理員，護(hù)士等，都要緊密地跟家屬保持良好溝通。同時(shí)舉辦很多活動(dòng)，包括創(chuàng)建微信群等，保持與家屬的聯(lián)系，鼓勵(lì)家屬多看望老人，創(chuàng)造離家不離親的氛圍。

　　機(jī)構(gòu)常駐的照顧團(tuán)隊(duì)包含保潔、廚師、護(hù)士、護(hù)理員，醫(yī)生、社工、康復(fù)師、心理咨詢(xún)師和營(yíng)養(yǎng)師作為巡點(diǎn)支持。比如長(zhǎng)沙區(qū)域管理部所屬醫(yī)生、社工和康復(fù)師團(tuán)隊(duì)對(duì)所轄五家機(jī)構(gòu)進(jìn)行巡點(diǎn)支持，這樣就在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下擺脫了單個(gè)機(jī)構(gòu)的資源困境。

　　現(xiàn)場(chǎng)交流ppt

　　普親的連鎖化運(yùn)營(yíng)背后需要一整套的資源配置支撐總部管理。這些資源配置包括，通過(guò)云服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)總部和各機(jī)構(gòu)之間的信息共享，提高管理效率；通過(guò)電子巡更系統(tǒng)，針對(duì)夜間管理的痛點(diǎn)，確保護(hù)理員對(duì)護(hù)理區(qū)域進(jìn)行全覆蓋；通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，方便公司總部、地方管理區(qū)域、單個(gè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行二十四小時(shí)監(jiān)控，照護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及管理現(xiàn)場(chǎng)，所有情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

　　普親的照顧服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、引導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)和選擇性標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)級(jí)別。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，是以安全保障為主，執(zhí)行率一定要達(dá)到百分之百。引導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)主要是保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，執(zhí)行率達(dá)到百分之七十到八十。選擇性標(biāo)準(zhǔn)主要是特色服務(wù)。結(jié)合每個(gè)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)進(jìn)行自身建設(shè)發(fā)展，不同地域，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘嬍场⑷宋�、地理和環(huán)境，做相應(yīng)的改造和調(diào)節(jié)。

　　普親開(kāi)福區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院

　　從普親的運(yùn)營(yíng)模式可見(jiàn)，區(qū)域資源層級(jí)統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)營(yíng)，區(qū)域性中心機(jī)構(gòu)在其中起到了核心作用。我們參訪的開(kāi)福區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院便扮演這樣的角色，它是長(zhǎng)沙地區(qū)的中心機(jī)構(gòu)。

　　普親開(kāi)福區(qū)養(yǎng)護(hù)院地理位置

　　嵌入成熟社區(qū)

　　普親長(zhǎng)沙地區(qū)布局的中心機(jī)構(gòu)

　　普親開(kāi)福區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院

　　中心機(jī)構(gòu)：承擔(dān)基礎(chǔ)的長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)和社區(qū)居家服務(wù)、合理分配資源支持周邊機(jī)構(gòu)及普親人才培訓(xùn)等功能。

　　建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備與部品配置上安全度和專(zhuān)業(yè)度方面要求更高。

　　合理的動(dòng)線設(shè)計(jì)：敞亮的公共空間，科學(xué)合理有效利用有限空間。為方便護(hù)理員看護(hù)和服務(wù)及時(shí)響應(yīng)，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，護(hù)理站設(shè)在公共活動(dòng)區(qū)，到最遠(yuǎn)的居室不超過(guò)30米。

　　洄游走廊：失智照護(hù)單元設(shè)置了洄游走廊，緩解失智長(zhǎng)輩病情。

　　普親開(kāi)福區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院概況

　　機(jī)構(gòu)外景

　　普親開(kāi)福區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院位于長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)東風(fēng)路上大垅東風(fēng)二村1號(hào)（原湖南長(zhǎng)途電信線路局院落內(nèi)），采用普親長(zhǎng)照機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)3.0版本，不管是整體設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)備配置，還是服務(wù)都進(jìn)行了全新升級(jí)。該機(jī)構(gòu)為入住的老人提供融養(yǎng)、護(hù)、康、醫(yī)為一體的長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)，為老人提供舒適安心的晚年生活環(huán)境。

　　建筑面積：8000㎡，含3000㎡人力資源培訓(xùn)學(xué)院

　　總投資：每床3-4萬(wàn)

　　項(xiàng)目容量：由一棟主樓及一棟8層裙樓組成，共 193床

　　房間類(lèi)型：?jiǎn)稳碎g、雙人間、三人間

　　服務(wù)：專(zhuān)業(yè)失能、失智癥照護(hù)、社區(qū)居家服務(wù)

　　開(kāi)業(yè)：2017年5月10日開(kāi)業(yè)

　　入住概況：90%入住率

　　土地・建筑物所有權(quán)：租賃

　　普親開(kāi)福區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院

　　由主樓養(yǎng)護(hù)樓層和附樓培訓(xùn)學(xué)院組成

　　養(yǎng)護(hù)樓布局

　　一層

　　由接待區(qū)、辦公室、評(píng)估室、回憶工坊組成。

　　小型會(huì)客、交流區(qū)域，原木色家具給人親切自然感受

　　“回憶工坊”里有老電話、留聲機(jī)、老式沙發(fā)等，把時(shí)間定格在往昔歲月，這樣的環(huán)境布置也可以幫助長(zhǎng)輩恢復(fù)記憶

　　二至五層為失能區(qū)

　　在整體設(shè)計(jì)上以“家的溫暖”為內(nèi)核，每一處細(xì)節(jié)，每一個(gè)元素的應(yīng)用，充分考慮長(zhǎng)輩的生理、心理以及行為特點(diǎn)。裝修的用色、軟裝的設(shè)計(jì)等都帶給人暖暖的溫馨感。

　　干凈舒適的長(zhǎng)輩房間

　　敞亮的公共活動(dòng)空間。盡可能讓長(zhǎng)輩減少臥床，每天的大部分時(shí)間都會(huì)在活動(dòng)室度過(guò)，因而活動(dòng)室的空間需溫馨舒適，敞亮開(kāi)闊。社工每天會(huì)為長(zhǎng)輩量身定制豐富的康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)，諸如早操、健身操、飯前百步走以及個(gè)性化康復(fù)訓(xùn)練巧手拼圖、美工、繪畫(huà)類(lèi)活動(dòng)等

　　多功能護(hù)理站。護(hù)理站布局在平面拐角處，視野開(kāi)闊，護(hù)理人員在護(hù)理站工作時(shí)可以隨時(shí)看護(hù)到上下電梯空間、起居用餐空間及走廊中的老人。護(hù)理站采用敞開(kāi)式設(shè)計(jì)，整體氛圍溫馨化、家庭化，更加方便入住長(zhǎng)輩與護(hù)理人員的互動(dòng)交流

　　助浴室、盥洗室明亮溫暖，所有的坐便器都是智能的，落座感應(yīng)，座圈溫度可調(diào)節(jié)，適合不同季節(jié)不同氣溫的環(huán)境使用，冬季不再寒冷，夏季可自行關(guān)閉，同時(shí)可進(jìn)行臀部清洗

　　定制式照護(hù)計(jì)劃。每一位長(zhǎng)輩入住機(jī)構(gòu)時(shí)，會(huì)有護(hù)士、康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師共同組成評(píng)估小組，根據(jù)長(zhǎng)輩的身體狀況、生活習(xí)慣量身定制照護(hù)方案。護(hù)理人員將根據(jù)照護(hù)計(jì)劃來(lái)服務(wù)

　　六至八層失智專(zhuān)區(qū)

　　失智專(zhuān)區(qū)按照失智長(zhǎng)輩的特征進(jìn)行了特別設(shè)計(jì)。相關(guān)研究表明：在“小空間”里，失智老人可以減少壓力和焦慮，更加舒心的生活。失智專(zhuān)區(qū)在房間的空間布局上，以“小空間”為主要特點(diǎn)。

　　南北通透的房間格局，空氣流通性好，藕粉色的床上用品，柔軟舒適，溫馨居家

　　洄游式通道。93%的失智老人存在空間定位障礙，有在一條路徑上游走徘徊的習(xí)慣，因此失智長(zhǎng)輩散步行走的路徑要連續(xù)并可以容納兩個(gè)人并排走，普親的失智區(qū)特別進(jìn)行了洄游式通道設(shè)計(jì)，同時(shí)將活動(dòng)空間穿插在游走路徑之中，相較于其他區(qū)域形成更高水平的感官刺激，利于長(zhǎng)者辨別方向的同時(shí)刺激長(zhǎng)輩參與到活動(dòng)中來(lái)，從而減少無(wú)意義的游走

　　特別設(shè)計(jì)暖色調(diào)盥洗室。失智長(zhǎng)輩的認(rèn)知功能會(huì)持續(xù)減退，對(duì)顏色的認(rèn)知比較弱，因此盥洗間被賦予單獨(dú)的顏色來(lái)做指引，方便長(zhǎng)輩識(shí)別。同時(shí)，盥洗室內(nèi)也配置了智能坐便器，落座感應(yīng)，座圈溫度可調(diào)節(jié)，可進(jìn)行臀部清洗

　　附樓，人力資源培訓(xùn)學(xué)院

　　培訓(xùn)教室

　　作為湖南省首個(gè)由企業(yè)舉辦的規(guī)�；�培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，普親學(xué)院集培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)、科研、會(huì)務(wù)為一體，致力于打造成為一所多元化、專(zhuān)業(yè)化長(zhǎng)期照護(hù)教育培訓(xùn)科研基地。專(zhuān)注培養(yǎng)面向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的高端應(yīng)用型、技能型、復(fù)合型的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。普親學(xué)院是“普親模式”的重要配套，為普親擴(kuò)張?zhí)峁┤肆�資源保障，同時(shí)，也將面向行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)人才。

　　個(gè)人化解讀普親開(kāi)福區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院

　　參訪完普親開(kāi)福區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院以后，小編回到酒店跟同屋一位養(yǎng)老前輩交流，前輩竟表示不再醉心管理層，希望自己按照“普親的樣子”開(kāi)一家自己的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。顯然已經(jīng)認(rèn)定，開(kāi)這樣一家普親養(yǎng)護(hù)院不會(huì)是賠本買(mǎi)賣(mài)。

　　養(yǎng)老照護(hù)者們參訪過(guò)程中就想留下來(lái)工作，養(yǎng)老管理層參訪完一家機(jī)構(gòu)就想自己照此開(kāi)一家機(jī)構(gòu)……這樣的機(jī)構(gòu)，它的神奇魔力到底在哪里？是前面所說(shuō)的普親的戰(zhàn)略、模式、標(biāo)準(zhǔn)、研發(fā)能力嗎？

　　以小編有限的十年從業(yè)時(shí)間所參觀過(guò)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里，絕大多數(shù)企業(yè)在投入之前，戰(zhàn)略布局、運(yùn)營(yíng)體系也是十分清晰和強(qiáng)大的。為什么獨(dú)普親能產(chǎn)生如此強(qiáng)烈的洗腦效果？如果養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)家，養(yǎng)老是人類(lèi)生活的一部分，養(yǎng)老就是過(guò)日子，那么，對(duì)于一個(gè)正常的有情感有溫度的人來(lái)說(shuō)，我們需要的是什么？我們需要怎樣一個(gè)家？需要怎樣一位為我們操持家務(wù)的人？經(jīng)反復(fù)倒帶，小編豁然開(kāi)朗，竟然覺(jué)得開(kāi)福區(qū)養(yǎng)護(hù)院最重要的角色便是背后的“家庭主婦”，且認(rèn)定這位家庭主婦是一位“強(qiáng)迫癥整理藝術(shù)愛(ài)好者”、一位國(guó)際收納大師。文學(xué)評(píng)論里有一句話“偉大的形式即偉大的內(nèi)容”。那么，就讓我們來(lái)見(jiàn)識(shí)一下普親開(kāi)福區(qū)養(yǎng)護(hù)院因出色的“收納技藝”呈現(xiàn)出的形式吧：

　　毛巾全部都在盥洗室懸掛得整整齊齊，以顏色歸類(lèi)，每一條毛巾上貼著長(zhǎng)輩的名字，從細(xì)微處提高效率，又給人整齊美觀的感受

　　長(zhǎng)輩們使用的臉盆、牙刷水杯，同樣整齊收納在一個(gè)儲(chǔ)物空間，貼上標(biāo)簽

　　輪椅整齊擺放在安全通道拐角，不占用通道，也不浪費(fèi)有限的多余空間

　　每日重要的注意事項(xiàng)全部提煉在黑板上，時(shí)刻提醒護(hù)理人員

　　特別重要的照護(hù)注意事項(xiàng)再次提醒在照護(hù)者動(dòng)作前

　　鐘表和濕度器是我們?nèi)粘Ｉ�活指南，必須掛在墻上讓大家看�?jiàn)

　　別的機(jī)構(gòu)一般用一個(gè)房間來(lái)擺放的的健身益腦器具一反常態(tài)掛在墻上，失智長(zhǎng)輩和輪椅長(zhǎng)輩過(guò)往都可以使用，既節(jié)省了空間，又裝飾了墻壁

　　先擺放有用的，更進(jìn)一步擺放重要的，最后還要擺放富有觀賞娛樂(lè)陶冶情操的，這些是心思也是技巧

　　最后讓我們看一下，沒(méi)有整理收拾的房間是這樣——

　　收拾整理后的房間變成了這樣——

　　是不是潔凈清爽很多！

　　開(kāi)個(gè)玩笑，這是瑞士藝術(shù)家烏爾蘇斯·威爾利（Ursus Wehrli）把梵高的名畫(huà)《Bedroom in Arles》收納了一下，這房間從1888年至今也沒(méi)人整理過(guò)了。

　　別小看這些整理收納技術(shù)，人的心靈狀態(tài)和生活環(huán)境息息相關(guān)，日本收納大師近藤麻理惠2015年被時(shí)代周刊評(píng)選為全球最具影響力100人，說(shuō)明大部分人類(lèi)都渴望一位家庭收納大師，渴望在舒適整潔美觀有序的房間里得到放松和安寧。奢華的陳設(shè)離大眾太遠(yuǎn)，能讓人產(chǎn)生親近和愉悅感的日常生活于我們才是伸手可觸。一位出色的“家庭收納成員”會(huì)讓人覺(jué)得自己的生活體面而有尊嚴(yán)。正因?yàn)槿绱�，普親養(yǎng)護(hù)院讓人怦然心動(dòng)，正是這樣的怦然心動(dòng)，讓人立刻想呆在這里。也許大家并不是真想要留在此工作，也并不是真打算要自己開(kāi)一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，大家只是想待在在這樣的空間和成為空間的主人。這可能才是一種神奇的“研發(fā)能力”，它是一種超越庸常生活的創(chuàng)造力。

　　小結(jié)

　　如果說(shuō)普親基于團(tuán)隊(duì)多年的運(yùn)營(yíng)和研發(fā)能力，探索出了一種可復(fù)制的長(zhǎng)期照護(hù)模式，發(fā)展壯大成中國(guó)不可多得的跨地域運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、本土化的連鎖養(yǎng)老品牌。那么，小編個(gè)人認(rèn)為，普親團(tuán)隊(duì)所有能力里具備出色整理收納技藝的能力是“普親模式”的“化學(xué)”。憑這樣一點(diǎn)化學(xué)的力量，讓普親的專(zhuān)業(yè)照護(hù)機(jī)構(gòu)具備了藝術(shù)的特征。開(kāi)福區(qū)養(yǎng)護(hù)院是普親眾多連鎖機(jī)構(gòu)之一，小編個(gè)人化解讀實(shí)屬管中窺豹，如有偏頗，敬請(qǐng)諸位實(shí)地考察參觀。

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