普親：失能老人養(yǎng)護專家

來源：普親養(yǎng)老機構發(fā)布日期：2017-01-13

導語：作為中國老齡產(chǎn)業(yè)市場化實踐的先行者，海南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長唐文湘，順利入選“2014中國慈善推動者——年度服務創(chuàng)新推動者”之列。他首創(chuàng)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的“普親”新模式，以“博愛普天，眾志成城”的決心和信念，致力于打造國內(nèi)綜合性養(yǎng)老服務運營平臺，為提升老年人的生活質(zhì)量和生命尊嚴做出了自身的貢獻。

圖為海南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

董事長唐文湘

——新華網(wǎng)訪海南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長唐文湘

由中國慈善聯(lián)合會主辦，中民慈善捐助信息中心承辦的“慈善的力量·2014中國慈善年會”，于1月15日在中華世紀壇當代藝術館劇場順利舉辦。作為中國老齡產(chǎn)業(yè)市場化實踐的先行者，海南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長唐文湘，順利入選“2014中國慈善推動者——年度服務創(chuàng)新推動者”之列。他首創(chuàng)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的“普親”新模式，以“博愛普天，眾志成城”的決心和信念，致力于打造國內(nèi)綜合性養(yǎng)老服務運營平臺，為提升老年人的生活質(zhì)量和生命尊嚴做出了自身的貢獻。為此，新華網(wǎng)養(yǎng)老頻道記者對唐文湘進行了專訪。

問：得知您入選“2014中國慈善推動者——年度服務創(chuàng)新推動者”，請談談您的感想。

唐文湘：首先，我感到非常的榮幸。我想這個獎項不僅僅屬于我和我的團隊，它同樣也屬于所有的養(yǎng)老從業(yè)者，以及關注和支持我們的每一個人。其次，我感到受到了極大的鼓勵，盡管養(yǎng)老這條路充滿艱辛，但我將帶領團隊繼續(xù)堅定不移的走下去。第三，是充滿希望，在政府、企業(yè)以及慈善力量的共同努力下，我國人口老齡化問題一定能夠得到圓滿的解決。

問：您作為中國老齡產(chǎn)業(yè)市場化實踐的先行者，當初怎么想到投身于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)？

唐文湘：養(yǎng)老是每個人都會面臨的問題，讓我們的父母輩有一個幸福的晚年生活是我投身養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的初衷。從個人事業(yè)發(fā)展來說，中國已經(jīng)步入老齡化社會，龐大的養(yǎng)老服務需求必然孕育著巨大的市場機會。同時，由于我之前一直從事醫(yī)療行業(yè)，因為醫(yī)療與養(yǎng)老的聯(lián)系比較緊密，相對而言也比較容易切入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)�；�于以上三點，使我義無返顧的投身于這個值得奮斗的終生行業(yè)。

問：我們知道，您在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面，通過普親的創(chuàng)新模式，為行業(yè)的發(fā)展起到很好的促進作用。您能介紹一下海南普親嗎？它的發(fā)展理念是什么？

唐文湘：普親成立于2008年，是國內(nèi)率先針對失能、失智老人養(yǎng)老問題開展系統(tǒng)性研究和實踐的企業(yè)。普親在長沙、�？诘鹊亟ㄔO及運營多家專業(yè)化失能、失智養(yǎng)護機構，在此基礎上逐步構建“以中心機構為依托、以社區(qū)養(yǎng)護站為主體、以居家上門服務覆蓋社區(qū)”的城市失能養(yǎng)老服務體系，并與醫(yī)療資源進行有效嫁接，形成了養(yǎng)老服務領域獨特的“普親模式”。目前，“普親模式”已在部分省會城市落地實施，并被各級民政部門和社會、家庭廣泛認可。我們希望通過“普親模式”在更多區(qū)域順利地落地，構建一個覆蓋城市失能、失智老人的大眾化養(yǎng)老服務保障網(wǎng)，讓老人安心、安全、舒適，有尊嚴的老去。

問：相比其他養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言，海南普親的不同之處在哪？其有哪些特色所在？

唐文湘：首先，是市場定位精準，普親一直以自理能力較差，需求剛性的失能、失智老人作為主要目標人群。其次，形成了針對上述群體的獨特的服務體系和服務模式，也是業(yè)內(nèi)第一個被民政部明確認可并支持其大面積推廣復制的養(yǎng)老服務模式。第三，普親多次受邀參與行業(yè)頂層設計及政策研究，參與了多個部級養(yǎng)老服務課題研究和示范項目，為推動養(yǎng)老服務業(yè)健康發(fā)展做出了自身的貢獻。第四，圍繞養(yǎng)老服務要素配置，普親在康復輔具、智能化養(yǎng)老、養(yǎng)老服務職業(yè)教育培訓、康復醫(yī)療等養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)鏈全方位布局，有效占據(jù)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點，為下一步的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎。

問：我們在市場中發(fā)現(xiàn)，很多的養(yǎng)老項目都是以健康的，中高端老年人群為服務對象，而海南普親為什么以失能、半失能老人為主要目標人群？

唐文湘：我國的失能、失智老人已突破4000萬。我們曾經(jīng)聘請專業(yè)的調(diào)查公司在全國十幾個城市開展了近3000例的失能、失智養(yǎng)老服務的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這部分群體的養(yǎng)老問題堪憂。失能、失智老人需要大量的專業(yè)照護資源，其養(yǎng)老服務需求是剛性的。但在現(xiàn)實中，很多養(yǎng)老機構以收養(yǎng)健康老人為主，社區(qū)日間照料中心則普遍不具備專業(yè)的照護功能，而傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老隨著家庭小型化也不具備照護條件，可以說整個社會還缺乏一個針對上述群體的養(yǎng)老服務解決方案。因此，只有解決了失能、失智老人的問題，才能更好的應對人口老齡化問題，這不僅是政府的責任，也是全社會的責任。普親選擇失能、失智老人作為主要目標人群，不僅希望能夠滿足他們的養(yǎng)老服務需求，更希望能盡到自身的一份社會責任。

圖為海南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長唐文湘

問：通過您們合理的定位，在工作中探索出了適合中國國情，針對失能、失智老人的“醫(yī)養(yǎng)融合”的社區(qū)養(yǎng)老服務創(chuàng)新模式，您能為我們介紹一下嗎？

唐文湘：普親將立足點放在社區(qū)和居家養(yǎng)老，在城市社區(qū)合理布局專業(yè)化養(yǎng)老服務機構---社區(qū)養(yǎng)護站。這種社區(qū)養(yǎng)護站具有以下幾個特點：一是專業(yè)化。養(yǎng)護站配備了專業(yè)的護理人員和設施設備，完全能夠滿足失能、失智老人的照護需求。二是社區(qū)化。養(yǎng)護站深入社區(qū)，提供全托、日托和居家上門服務，老人可以在熟悉的環(huán)境下享受到專業(yè)的照護服務，也方便子女就近探視，形成了養(yǎng)老服務“一碗湯的距離”。三是小型化。養(yǎng)護站床位一般在70張左右（包括全托和日托床位），相比那些動輒幾百上千張床位的養(yǎng)老機構，具有投資少、覆蓋廣、易管理的優(yōu)勢。四是平臺化。養(yǎng)護站除了為失能、失智老人提供專業(yè)照護服務，還整合各類健康養(yǎng)老服務融入社區(qū)，為社區(qū)老人提供餐飲、保健康復、文化娛樂、健康管理等服務，成為社區(qū)綜合性健康養(yǎng)老服務平臺。

在醫(yī)養(yǎng)融合上，主要采取與社區(qū)養(yǎng)護站周邊的醫(yī)療服務資源如社區(qū)衛(wèi)生服務中心或者二級醫(yī)院通過家庭病床和雙向轉(zhuǎn)診的方式開展合作。醫(yī)療機構將社區(qū)養(yǎng)護站的養(yǎng)老床位納入家庭病床范圍，醫(yī)務人員定期開展上門診視、健康查體、保健咨詢等服務；開通預約就診綠色通道，當老人出現(xiàn)緊急病情時，可以在第一時間得到救治。進入術后康復階段，則重新回到社區(qū)養(yǎng)老。同時，針對居家老人的醫(yī)養(yǎng)服務需求，也以家庭病床的形式，由醫(yī)療機構安排醫(yī)務人員與普親的專業(yè)護理人員定期上門為老人提供醫(yī)養(yǎng)服務。

問：這些年來得知您全面參與了�？谑嗅t(yī)養(yǎng)融合社會養(yǎng)老服務體系的規(guī)劃、建設和運營。請問普親模式在其他地方是如何落地的？其面臨著哪些困難？

唐文湘：普親模式的落地，其主要的障礙是在城市社區(qū)缺乏適合運營的專業(yè)養(yǎng)老服務設施。養(yǎng)老服務是個微利行業(yè)，大量專業(yè)養(yǎng)老服務設施的新建亦或是租賃改造，其成本是普親這種民營企業(yè)所無法承擔的，政府應在其中發(fā)揮其應盡的責任，著力推動專業(yè)的養(yǎng)老服務設施建設,并交由專業(yè)的養(yǎng)老服務企業(yè)運營。目前，普親正積極推動在養(yǎng)老服務領域引入政府與社會資本合作模式（PPP模式），并參與了財政部在湖南省開展以PPP模式發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)試點。通過由中央財政和湖南省地方財政出資作為引導，湖南財信投資控股有限責任公司和普親等社會資本和專業(yè)養(yǎng)老服務企業(yè)共同發(fā)起設立產(chǎn)業(yè)基金并搭建專業(yè)的基金管理平臺公司進行運作，開展養(yǎng)老服務基礎設施建設等養(yǎng)老服務相關領域的投資。普親也將藉此推動“普親模式”在湖南區(qū)域的落地。未來，這種落地方式也可在全國其他地方推行。

問：養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在人才培養(yǎng)上一直是困擾的問題，請問海南普親在人才培養(yǎng)方面是如何做的呢？

唐文湘：主要采取內(nèi)部培養(yǎng)和產(chǎn)教合作相結合的方式。內(nèi)部培養(yǎng)方面，普親已建立完善的運營管理人才培養(yǎng)機制，能夠為企業(yè)源源不斷的提供一部分運營管理人才。在產(chǎn)教合作方面，普親與長沙民政職業(yè)技術學院合作，共同探索出了一條養(yǎng)老服務產(chǎn)教合作的新路子。一是從傳統(tǒng)的個體人才輸出轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊人才輸出。即在校學生完成兩年專業(yè)課程后，根據(jù)普親的人才需求，將學生以團隊形式組建、分工及定向培養(yǎng)，并以團隊形式輸出。

二是共同打造人才培養(yǎng)實訓基地。長沙民政職業(yè)技術學院相關專業(yè)的教師和學生與普親組成運營管理團隊，參與普親旗下養(yǎng)老機構的日常運營管理工作，使教學理論與機構運營實踐緊密結合，使培養(yǎng)的人才更符合實際的需要也更接地氣；三是共建養(yǎng)老服務精品課程。雙方共同組織師資力量和專家團隊設計專業(yè)課程，研發(fā)專業(yè)教材。雙方共同開發(fā)的教學項目《“服務•教學•研發(fā)”三位一體校企合作模式探索與實踐》獲得了教育部國家級教學成果一等獎，成為養(yǎng)老服務專業(yè)領域內(nèi)為數(shù)不多的國家級共享課程資源。普親將通過在“普親模式”落地區(qū)域選擇合適的高校、高職院校進行產(chǎn)教合作來確保人力資源的有效供給。

問：在新的一年里，海南普親有哪些新的規(guī)劃和設想？

唐文湘：一是不斷完善和創(chuàng)新 “普親模式”，確保其可操作性和可持續(xù)發(fā)展。二是在�？凇㈤L沙等地繼續(xù)推動“普親模式”的全面落地，并擇機向更多城市推廣復制。三是繼續(xù)加強養(yǎng)老服務領域引入PPP模式的研究和探索，推動更多的地方政府通過PPP模式發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)，從而惠及更多老年群體。

（訪談內(nèi)容來源：新華網(wǎng)）

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