最近三周,咱們普親湖南區(qū)域的所有護(hù)理員們,
非常忙!!
護(hù)理服務(wù)與學(xué)習(xí),“兩手抓”,
都在“全員加速中”。
從10月份開始,普親標(biāo)準(zhǔn)化部在湖南區(qū)域機(jī)構(gòu),
開展了一系列的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),
包括護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化、綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化、后勤保障標(biāo)準(zhǔn)化等的相關(guān)培訓(xùn)。
標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)。
普親從機(jī)構(gòu)運(yùn)營、連鎖管理、人力資源、服務(wù)禮儀等方面
已經(jīng)形成了一整套標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。
1標(biāo)準(zhǔn)化制定
關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理,普親標(biāo)準(zhǔn)化部目前已經(jīng)下發(fā)了337個標(biāo)準(zhǔn)化文件,這些文件采用國際通用編碼分類,包括P&P制度程序、SOP操作流程、WS工作表格、AG協(xié)議合同等,涵蓋綜合管理方面的機(jī)構(gòu)管理、行政管理、財務(wù)管理、信息化管理等方面,醫(yī)療護(hù)理的評估、護(hù)理、康復(fù)等方面以及后勤保障的餐飲、保潔、維修等方面。
總之就是力求:
運(yùn)營管理 更專業(yè)化、流程化
護(hù)理員們更節(jié)力、科學(xué)
入住長者 更舒適、舒心
2標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
此次標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)為期三周,采取理論結(jié)合實(shí)踐的模式,咱們標(biāo)準(zhǔn)化的講師們蹲點(diǎn)在機(jī)構(gòu),一邊進(jìn)行授課式的理論講解,一邊深入護(hù)理員們的實(shí)際操作中,進(jìn)行現(xiàn)場的跟蹤指導(dǎo)。而咱們的護(hù)理員們,一邊學(xué)習(xí)更好地規(guī)范護(hù)理服務(wù)流程,一邊保證妥妥地照顧機(jī)構(gòu)的長輩們,也是“起早貪黑”呀,不過各個的精氣神可是棒棒的。
美好的早晨,從培訓(xùn)開始,是不是一道極美的風(fēng)景線?
護(hù)理員小白正在分享培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得,認(rèn)真起來的妹子,是不是很可愛?
護(hù)理文書的書寫是工作的重要組成部分,也是護(hù)理服務(wù)的重要記錄,標(biāo)準(zhǔn)化部羅姐正在給大家講解。
護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化能夠更加保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)踐,小伙伴們圍繞在長者的床前認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
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