將“普親”的種子播向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的明天

來源：普親養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)布日期：2017-01-08

導語：成立于2008年的海南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱普親集團），作為國內(nèi)領(lǐng)先的城市養(yǎng)老服務綜合運營商，先后建設并成功運營了海南省海口市普親第一老年養(yǎng)護院、湖南長沙雨花區(qū)普親馮家沖社區(qū)養(yǎng)護站，并依托社區(qū)養(yǎng)護站為周邊的居家老人提供上門護理服務，形成了“中心機構(gòu)-社區(qū)養(yǎng)護站-覆蓋居家”的一體化運營模式。在此基礎(chǔ)上，普親集團還引入醫(yī)療資源進行了一系列醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的有益實踐，積累了比較豐富的高齡、失能和慢病老人的醫(yī)護和養(yǎng)護經(jīng)驗，在體系架構(gòu)層面探索出了一些推進醫(yī)養(yǎng)融合的做法，被業(yè)界稱為“普親模式”。

題記：

成立于2008年的海南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱普親集團），作為國內(nèi)領(lǐng)先的城市養(yǎng)老服務綜合運營商，先后建設并成功運營了海南省�？谑衅沼H第一老年養(yǎng)護院、湖南長沙雨花區(qū)普親馮家沖社區(qū)養(yǎng)護站，并依托社區(qū)養(yǎng)護站為周邊的居家老人提供上門護理服務，形成了“中心機構(gòu)-社區(qū)養(yǎng)護站-覆蓋居家”的一體化運營模式。在此基礎(chǔ)上，普親集團還引入醫(yī)療資源進行了一系列醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的有益實踐，積累了比較豐富的高齡、失能和慢病老人的醫(yī)護和養(yǎng)護經(jīng)驗，在體系架構(gòu)層面探索出了一些推進醫(yī)養(yǎng)融合的做法，被業(yè)界稱為“普親模式”。

民政部副部長竇玉沛在對湖南長沙普親馮家沖社區(qū)養(yǎng)護站調(diào)研后指出：“普親模式是符合中國國情的養(yǎng)老服務模式，是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的實踐案例，為中國的養(yǎng)老服務解決了很多實際問題”。

被業(yè)界廣泛認可和政府職能部門高度肯定的“普親模式”，其開創(chuàng)者是普親集團的董事長唐文湘，他以自己敏銳的洞察與分析、不懈的追求與努力、不斷的開拓與創(chuàng)新，抒寫著養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的新篇章！

開創(chuàng)“普親模式”

抒寫?zhàn)B老服務產(chǎn)業(yè)新篇章

——記普親集團董事長唐文湘

本刊記者楊巧贊

小女孩子涵的雀躍，和著老年人的歡笑聲，溫暖著偌大的�？谑衅沼H第一老年養(yǎng)護院。普親集團董事長唐文湘站在不遠處，看著這一幕，欣慰地笑了。

這大概是中國最小的志愿者了。年僅3歲的小子涵，幾乎一有空就在爸爸唐文湘的帶領(lǐng)下到普親老年養(yǎng)護中心來看望爺爺奶奶們，陪他們聊天，給他們解悶，做他們的“開心果”。

在唐文湘心里，小子涵和普親都是他的孩子。從進入養(yǎng)老行業(yè)之初的茫然，到近年來探索出普親模式，得到政府主管部門和行業(yè)的認可，唐文湘說，普親的路，已經(jīng)清晰了。

這是一條延伸至未來的路。普親模式，或?qū)⒊蔀槠票�中國養(yǎng)老問題的新航路。

“一碗湯的距離”破解養(yǎng)老難題

8年磨一劍，經(jīng)過反復摸索實踐之后，唐文湘交出一份令人滿意的答卷。

在長沙市雨花區(qū)井灣子街道馮家沖社區(qū)，普親馮家沖老年養(yǎng)護站已成為當?shù)芈劽�的“幸福末班車”�?1張床位住滿了21位老人，21位老人背后的21個家庭，在這里找到了“幸�！�。

“爸，給您送飯來了�！泵刻熘形�12點半，家住馮家沖社區(qū)的曾麗準時給89歲的父親送來營養(yǎng)湯。送到養(yǎng)護站時，營養(yǎng)湯還是溫的，年邁的父親體味著女兒濃濃的孝心。

幾年前，曾麗的父親中風之后，生活便不能自理。曾麗給老人請了護工，即便如此，她仍放心不下，一段時間下來，一家人感到疲憊不堪。

為了減輕家人負擔，讓父親得到更好的照顧，曾麗跑遍了長沙大大小小的養(yǎng)老院，卻怎么也找不到一家合適的。“離家里太遠了，我們想爸爸在身邊�！痹�麗說。

2013年，普親老年養(yǎng)護站開到了馮家沖社區(qū)，給曾麗的苦惱打開了一扇希望之門。“在家里我們沒有經(jīng)驗，導致老人身上長了褥瘡。這里服務很專業(yè)，而且在我家附近，我媽媽每天都來看看他�！庇H情沒有被切割，一碗湯的距離，讓養(yǎng)老成為了一場溫情的陪伴。

普親馮家沖老年養(yǎng)護站是普親集團繼海口市普親第一老年養(yǎng)護院之后，又一次成功的嘗試。全托、日托、居家上門服務，普親以中心機構(gòu)為依托，以社區(qū)養(yǎng)護站為主體，以居家上門服務覆蓋社區(qū)，并整合醫(yī)療、健康管理、輔具等一系列養(yǎng)老服務資源，為老年人支撐起一個個愛的屋檐。

這個屋檐的鑄造者，便是普親集團創(chuàng)始人、董事長唐文湘。

2014年3月13日，民政部副部長竇玉沛在對湖南長沙普親馮家沖社區(qū)養(yǎng)護站調(diào)研后指出：“普親模式是符合中國國情的養(yǎng)老服務模式，是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的實踐案例，為中國的養(yǎng)老服務解決了很多實際問題”。

這是基于全國視野審慎之下的一個評價，是對唐文湘所進行的有益探索與實踐的認可。

目前，普親集團已與海口市民政局簽署合作協(xié)議，全面參與�？谑嗅t(yī)養(yǎng)融合社會養(yǎng)老服務體系的規(guī)劃、建設和運營。2014年，普親模式將陸續(xù)在部分省會級城市落地。

唐文湘正用自己的雙手，將普親集團夢想的種子，播往全國各地。

從失敗的嘗試之中汲取經(jīng)驗

唐文湘，祖籍海南萬寧市，1968年出生于湖南，自幼書香相伴，受家風熏陶。

1989年，剛走出湖南財經(jīng)學院的校門，唐文湘被分配到中國銀行海南省分行做了三年的項目經(jīng)理。之后，受改革開放春風的影響，毅然辭職，開啟人生新篇章。

辭職下海的唐文湘成立了海南前度投資有限公司，從事醫(yī)藥和醫(yī)療器械相關(guān)業(yè)務。因工作關(guān)系，他開始注意到老年人的養(yǎng)老問題。彼時，中國的老齡化問題尚未浮出水面。

而當時的唐文湘已認識到，龐大的人口基數(shù)、老齡化趨勢的不斷加速和尚未健全的社會養(yǎng)老服務體系，使養(yǎng)老在不久的將來，肯定會成為令很多人頭痛的問題。2006年，唐文湘開始了對老齡產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)性研究和實踐，并決定踏入“這個值得終生為之奮斗的產(chǎn)業(yè)”。

彎路沒少走。起初，唐文湘懷著一顆火熱的心，相繼嘗試運作過養(yǎng)老地產(chǎn)、候鳥式老人養(yǎng)生、社區(qū)老年活動中心、老年用品店等老齡產(chǎn)業(yè)多種業(yè)態(tài)，均因故未能開花結(jié)果。

唐文湘停下了前行的腳步，問自己：到底是哪里出了問題？

這時，他想起一件事：一位鄰居想將家中中風在床失去自理能力的老父親送到養(yǎng)老機構(gòu)，養(yǎng)老機構(gòu)卻拒絕接收；想把他送到社區(qū)，但社區(qū)老年活動中心缺乏專業(yè)的設施設備和護理人員。無路可走的這一家子，只好將老人留在家里，一家人為此疲憊不堪。

唐文湘此時也注意到，中國老齡人口中，需要長期照護的失能老人約有3000多萬，且以每年上百萬的速度增長。這部分老人的養(yǎng)老現(xiàn)狀又是怎樣的呢？

為此，他聘請專業(yè)調(diào)查公司在全國十幾個城市開展了近3000例的失能養(yǎng)老服務調(diào)查。調(diào)研報告出來后，唐文湘眼前的道路，突然之間清晰了：“失能老人的養(yǎng)老服務需求是剛性的，社會養(yǎng)老服務體系應著重保障‘失能、高齡’等老年群體，只有解決了失能老人的問題，才能根本性解決中國的養(yǎng)老問題�！�

通過對養(yǎng)老市場的分析，使唐文湘找到了養(yǎng)老市場的切入點和突破口，他為此專門成立了國內(nèi)第一家民營老齡產(chǎn)業(yè)研究院——海南省普親老齡產(chǎn)業(yè)研究院，開展城市失能養(yǎng)老服務體系的系統(tǒng)性研究。他認為，目前我國以居家為基礎(chǔ)、以社區(qū)為依托、以機構(gòu)為支撐的社會養(yǎng)老服務體系雖已初具雛形，但體系的構(gòu)建缺乏系統(tǒng)性、整體性、和協(xié)同性，機構(gòu)、社區(qū)、居家之間呈現(xiàn)出獨立發(fā)展的狀態(tài)，沒有形成一個有機的整體�！霸诂F(xiàn)實中，機構(gòu)對社區(qū)和居家的支撐作用不夠，而社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老，往往缺乏專業(yè)性，忽略老年人的真實需求。”

普親吸取了之前的教訓，著手開展以中心機構(gòu)為依托、以社區(qū)養(yǎng)護站為主體、以居家上門服務覆蓋社區(qū)失能老人為重點的養(yǎng)老服務體系的探索與實踐，尤其是突出了社區(qū)養(yǎng)護站的樞紐和平臺作用，將養(yǎng)老服務體系打造成一個有機整體，大大增加了體系的系統(tǒng)性和協(xié)同性，各類養(yǎng)老服務資源在體系內(nèi)實現(xiàn)了高效的配置�！捌沼H是國內(nèi)首個系統(tǒng)研究和構(gòu)建城市失能養(yǎng)老服務體系的專業(yè)化公司，我們最終的目標是構(gòu)建一個系統(tǒng)、高效的為老服務保障網(wǎng)，提升老年人的生活質(zhì)量和生命尊嚴�！� 唐文湘是這么說的更是這么做的。

苦盡甘來迎接政策曙光

唐文湘的奮斗之路，并非坦途。

養(yǎng)老服務業(yè)是一個天然帶有一定公益性的行業(yè)，投資很大，回收期卻很漫長。難怪唐文湘感嘆：“這是一個必須有人文情懷才能做好的行業(yè)�！睘榱宿k好普親，唐文湘將從事其他行業(yè)賺取的所有收入都投入到養(yǎng)老事業(yè)中去，最困難時，他賣掉了自己的連鎖藥店，甚至用自己的固定資產(chǎn)抵押借貸以維持公司的運營。

除此之外，民間資本開辦養(yǎng)老機構(gòu)還面臨其他諸多問題，面對筆者的采訪，唐文湘憂心重重：“養(yǎng)老服務是個微利行業(yè)，購買土地建設養(yǎng)老機構(gòu)成本太高，如果租賃物業(yè)又出不起太高的租金，尋找到適合用于開辦養(yǎng)老機構(gòu)的場地設施又非常不易”。

盡管如此，他還是克服種種困難堅定的走了下去。2012年年底，�？谑衅沼H第一老年養(yǎng)護院開業(yè)，其后，長沙普親馮家沖社區(qū)養(yǎng)護站也開業(yè)了。這兩家養(yǎng)老機構(gòu)功能布局合理，設施設備完善，服務質(zhì)量高效，依靠口碑相傳，很快便開始盈利，如今已成為民政部養(yǎng)老機構(gòu)專業(yè)化、科技化建設示范單位。而政府接連出臺的扶持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一系列政策，讓唐文湘看到了更多的希望。

普親模式“低成本、高覆蓋“的特點，受到了各級政府部門的高度認可，并紛紛選擇普親作為構(gòu)建社會養(yǎng)老服務體系的合作伙伴�！捌沼H在服務體系規(guī)劃設計、醫(yī)養(yǎng)融合探索實踐、養(yǎng)老機構(gòu)運營管理、養(yǎng)老服務資源整合等方面具有一定的優(yōu)勢，今年普親模式將在四到五個城市落地，未來將在更多的城市復制推廣”，唐文湘自信地說。

整合資源推動行業(yè)發(fā)展

民間和政府常用“創(chuàng)新”來形容唐文湘的所為。

“養(yǎng)老行業(yè)并不是一個新行業(yè)，而是一個資源重新配置的行業(yè)，創(chuàng)新，在于對資源重新配置的把握中�！北幻裾�部聘請為全國養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展專家委員會委員的唐文湘，有了更多更深刻地思考。

“老年人口的各類不同需求被零散分割在不同的傳統(tǒng)行業(yè)中，沒有實現(xiàn)行業(yè)化的系統(tǒng)整合及有效細分。這種零散的分割導致老年人無法獲得人性化、產(chǎn)業(yè)化、集約化的產(chǎn)品和服務�！� 唐文湘心里明白，單靠幾家養(yǎng)老機構(gòu)，是無法實現(xiàn)他所追求的養(yǎng)老夢想的。

為此普親開始了與國家級科研機構(gòu)的合作。普親與國家康復輔具研究中心共同發(fā)起成立了民政部民升康復護理養(yǎng)老發(fā)展中心，令唐文湘感到欣慰的是，該中心受邀參與多項政府養(yǎng)老服務標準的制定，在產(chǎn)業(yè)標準制定、產(chǎn)業(yè)對接、政策扶持、示范機制等方面發(fā)揮著巨大作用。

“人才培養(yǎng)也是目前行業(yè)面臨的困境，”唐文湘對此心知肚明。到2015年，全國養(yǎng)老行業(yè)護理員的崗位需求約500萬個，但目前實際從業(yè)人員不到30萬人，具備執(zhí)業(yè)資格的僅數(shù)萬人，行業(yè)管理及從業(yè)人員的培訓體系有待迅速建立�！耙�快速培養(yǎng)人才，必須通過與高校合作來實現(xiàn)�！�

一步一個足跡，由民升康復護理養(yǎng)老發(fā)展中心發(fā)起的全國性、綜合性養(yǎng)老服務職業(yè)教育平臺——民升學院正式成立，并以其創(chuàng)新性的教學理念和人才培養(yǎng)模式，受到了廣大高職院校的歡迎，紛紛開展與民升學院的合作辦學。

同時，隨著社會養(yǎng)老服務體系建設的推進，“單純依靠財政資金投入，政府的擔子很重，這時，政府必須要有新思維。養(yǎng)老服務項目也可嘗試采用PPP等新的融資模式進行建設�！� 唐文湘說。�？谑嗅t(yī)養(yǎng)融合社會養(yǎng)老服務體系建設，就將嘗試拓寬融資渠道，在政府資金的引領(lǐng)下導入社會資本共同參與。為此，普親集團已計劃與部分產(chǎn)業(yè)資本建立投資聯(lián)盟，探索體系建設新模式。

唐文湘要以自己的不懈努力與開拓創(chuàng)新，將“普親”的種子播向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的明天！

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